Notlith · Neuilly-sur-Seine
Agence de production vidéo à Neuilly-sur-Seine : préparer un patient avant son admission
À Neuilly-sur-Seine, l’Hôpital américain de Paris, établissement privé à but non lucratif installé dans la ville depuis le début du XXe siècle, accueille ses patients en français et en anglais. Comme les cliniques et cabinets de la ville, il doit expliquer avant chaque venue ce qui va se passer et ce qu’il faut apporter. Notlith est une agence de production vidéo qui travaille à distance, à partir de vos protocoles, de vos photos et de vos plans.
Production à distance, à partir de vos photos. Aucun tournage sur place.
Deux langues, un même protocole
Une consigne de jeûne ou une liste de documents ne supporte pas l’approximation. Dans un établissement qui reçoit des patients francophones et anglophones, la vidéo existe donc en deux versions, construites sur les mêmes images et le même découpage. Nous partons du texte écrit par l’équipe soignante, puis nous le faisons traduire et relire par une personne que vous désignez, pour que les deux versions disent exactement la même chose.
Les termes restent ceux que le patient retrouvera sur ses documents : si le formulaire parle de pré-admission, la vidéo aussi. Les sous-titres sont incrustés dans chaque langue, car ce genre de film se regarde souvent sans le son.
La veille, le matin, la sortie
Le film suit l’ordre que vit le patient d’une chirurgie ambulatoire ou d’un examen programmé : ce qu’il prépare la veille, l’heure d’arrivée, l’accueil, l’attente, puis le retour à domicile et la personne qui doit l’accompagner. Chaque étape reprend votre protocole tel qu’il est rédigé. Nous n’inventons aucune durée et n’ajoutons aucun conseil médical ; quand un point dépend du médecin, la vidéo renvoie vers lui.
Les lieux apparaissent à partir de vos photos : l’entrée, le comptoir d’accueil, une chambre type, l’ascenseur à prendre. Nous ne générons ni couloir, ni équipement, ni bloc opératoire. Si une zone ne peut pas être photographiée, un plan simple ou un texte à l’écran la remplace : jamais une image fabriquée qui ne correspondrait pas à ce que le patient verra en arrivant boulevard Victor-Hugo.
Aucun visage de patient, aucune promesse
Un établissement de santé ne montre pas ses patients sans un accord explicite, et une vidéo d’information ne promet pas de résultat. Nous travaillons donc avec des mains, des objets, des espaces vides ou des membres du personnel qui acceptent d’apparaître. Les phrases qui touchent aux soins sont relues par le médecin référent ou par la direction médicale avant le montage final, et la version validée porte une date.
Cette date compte : un protocole change, un horaire d’accueil se déplace, une entrée ferme le temps de travaux. Nous prévoyons dès le devis une mise à jour possible sans refaire le film entier, en isolant les plans et les textes susceptibles de bouger. Un patient ne doit jamais suivre une consigne périmée parce qu’une ancienne vidéo est restée en ligne.
Du courriel de pré-admission à l’écran de l’accueil
La version complète, de deux ou trois minutes, part avec le courriel ou le SMS de confirmation et reste accessible jusqu’au jour de l’admission. Une version courte, muette et sous-titrée, tourne sur l’écran de l’accueil pour rappeler les deux ou trois gestes attendus le jour même. Un cabinet de spécialistes de la ville peut se contenter de cette seule version courte, envoyée avant le rendez-vous.
Des extraits par étape servent aussi au téléphone : le secrétariat envoie le passage sur les documents à apporter plutôt que le film entier. Les formats, les langues, les mises à jour et la durée d’utilisation sont écrits dans le devis.
Démonstration Notlith
Un exemple de mise en scène
Anglais, adaptable à votre langue
Préparer votre projet
Pouvez-vous travailler sans venir dans l’établissement ?
Oui. Nous partons de vos photos, de vos plans et de vos protocoles écrits. Si des images manquent, nous indiquons précisément lesquelles prendre au téléphone, en dehors des heures de passage des patients.
Qui valide les informations médicales ?
Toujours votre équipe : le médecin référent, le cadre de santé ou la direction médicale. Nous ne rédigeons aucune consigne de soin ; nous mettons en forme celles que vous avez écrites et validées.
La version anglaise est-elle une simple traduction ?
Elle suit le même découpage, mais elle est relue par une personne de votre établissement qui parle anglais avec les patients, pour que les termes correspondent à ceux de l’accueil et des formulaires.
Un cabinet médical de Neuilly peut-il commander une seule vidéo ?
Oui. Une vidéo courte avant le rendez-vous initial, avec l’adresse, l’accès, les documents à apporter et le déroulé du rendez-vous, convient à un cabinet. Elle peut exister en français et en anglais.
Partons de vos images.
Envoyez-nous votre protocole patient, les photos de vos espaces d’accueil et les langues dont vous avez besoin : nous revenons avec un découpage.