فيديو ترويجي لخدمتك في المنامة خطوة بخطوة

نقسم الخدمة إلى محطات يفهمها العميل: كيف يحجز، وماذا يحدث في الزيارة أو المكالمة الأولى، وما الذي يتسلمه في النهاية. تحصل كل محطة على لقطة واضحة وعنوان قصير، بدل سلسلة طويلة من الصور لا يعرف المشاهد موقعه منها، ولا يدرك في نهايتها ما الخطوة التالية المطلوبة منه إن أراد أن يبدأ.

في مركز سبا مثلاً، قد تكون المحطات: اختيار الجلسة عبر الموقع، ثم الاستقبال وغرفة العلاج، ثم الركن الهادئ بعد الجلسة. وفي مكتب استشارات، قد تكون: طلب الموعد، ثم الاجتماع الأول، ثم التقرير الذي يصل إلى العميل. نحدد هذه المحطات معكم قبل الكتابة، لأنها تشكل هيكل الفيديو كله وتحدد ما نطلبه من صور.

يعرف فريقك خدمته جيداً، فيسهل أن يكتب بمصطلحات داخلية لا يفهمها العميل. نعيد صياغة الوصف بلغة من يكتشف الخدمة الآن: ما المشكلة التي تحلها، وما الذي يحتاج إلى تحضيره، وكم من وقته ستأخذ بحسب ما تحددونه أنتم. ونعد نسختين عربية وإنجليزية تراعي كل منهما قارئها وإيقاعه، بدلاً من ترجمة حرفية تبدو غريبة في إحدى اللغتين.

وفي مدينة يتنوع سكانها كالمنامة، قد يكون المشاهد مقيماً وصل حديثاً ولا يعرف كيف تعمل خدمات مماثلة في البحرين. لذلك نوضح الخطوات العملية بلغة بسيطة: طريقة الدفع المتاحة، وهل تُقدم الخدمة في المركز أو في المنزل، وكيف يتواصل مع الفريق إن احتاج إلى مساعدة، كل ذلك وفق المعلومات التي تزودوننا بها وتعتمدونها.